よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問を、こちらにまとめました。
ご不明な点がございましたら、ページ下部の「お問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。

ご注文について

Q. 電話やFAXでの注文はできますか?
A. 申し訳ございません。現在はオンラインショップでのご注文のみ承っております。

Q. 注文内容を変更したいのですが?
A. ご注文確定後の変更は原則お受けしておりません。
ただし、発送前であれば対応できる場合がございますので、お早めにご連絡ください。

Q. ギフトとして送ることはできますか?
A. お問い合わせよりお問い合わせください。

お支払い・配送について

Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード、Paypalがご利用いただけます。

Q. 配送日の指定はできますか?
A. ご注文日より10日後からご指定いただけます。
繁忙期はご希望に添えない場合がございますので、余裕をもってご注文ください。

Q. 海外への配送はできますか?
A. 申し訳ございません。現在は日本国内のみの配送となっております。

商品について

Q. 消費期限はどのくらいですか?
A. 生鮮品につき商品パッケージに記載の製造日より7日間となっております。
詳細は各商品ページに記載しております。

Q. 冷凍保存はできますか?
A. 一度冷凍をすると肉質の劣化(パサつき・旨みの低下)が発生しますので、おすすめはいたしません。到着後は冷蔵にてお早めにお召し上がりください。

Q. 一人前の量の目安は何gですか?
A. 一人前でおよそ200gです。塊煌は500g〜の取り扱いになるので、約2人前となります。

Q. 到着後にすぐ食べられますか?
A. はい。お好みの方法で調理してすぐにお召し上がりいただけます。余分な脂肪などについてはトリミングした状態でお届けしますので、お好みのサイズにカットしていただくだけで構いません。また、取り扱いの牛肉は全て加熱用ですので、必ず火を通してからお召し上がりください。